| お客さんをネットで取り込もう 2005/3/17 |
| 果物屋をやめてから早4年。PC関係に的絞るとISDNからFTTHへ推移して小学生からおじいちゃんおばあちゃんまでHPを持つ時代へと変わってきた。買い物も情報もネットで事足りてしまう。 先日ネット検索していたら、ご近所のお店のHPが引っかかった。BBSを見るとその店の常連とおぼしき人たちが店主&BBSの人たちとYY楽しく たわいもない話をしているのが見えた。 HP見ると、新入荷商品の説明や、「我が店の今週の売れ筋BEST3」など常連にとってはありがたい情報満載な内容だった。 そこで 果物屋さんは どうなっているのだろか?と。 う〜ん 果物屋さん探しても生活範囲内にあるところは1件もヒットしない。 インターネット?HP?商売に結びつかないよ!という声が聞こえてきそう。そう、HPをワールドワイドに捉えてしまっていますね……。300km離れた人がうちのHP見てくれても しゃーない。ここで「固い頭」を打ち破らないと! HPを「我が店の掲示板」として捉えてみようよ。PCでPOP作ってお客さんに手渡ししていますよね? あるいは お店に貼っていたり。それも大切な手段です。定期的に作って渡すのだが、常連さんも来店度数は、毎日、週2、10日に1回、月3……それこそ十人十色。 今日作ったPOPを全員に渡すのに1ヵ月もかかってしまうし、せっかく作ったPOPも賞味期限が切れてしまう。そこでHPフル活用! HPコンテンツは、 「今日 初入荷!」「今週の おすすめ!」「くだもの うんちく」……。 個人的に「もりかご いろいろ」あるといいね! 忘れちゃいけないのがコミュニケーションに不可欠なBBS! これらを用意して来てくれるお客さんにアドレス公開して見てもらう。 1回渡したお客さんにも、来店の度にHPの話に話題をうまく振って、HPの常連にもなってもらう。 PCに詳しいお客さんだと アドバイスもらえるだろう。そうしたら しめたものだ。 だけど欠点もある。更新さぼったりしていると逃げてしまう。 またBBSにたま〜にしか出なかったら見捨てられますよ!致命的です。 今の世の中、果物屋さんが思っている以上にネット人口は多いのです。 ネットは当たり前になっていますよ。 こんな便利なメディアを使った自店のCM、使わない手はないと思う。 言ってみればPOPチラシが「アナログ」なら、HPは「デジタルPOP」。ぜひ 実現してほしいものです。 あと 業者同志間の 使い方としてネットでできるバーチャル果物屋 店舗見学! 興味津々の盛りかごは? 商品の配置は?などなど勉強になるのだが……。 なぜか 果物屋さんって、他の店は見たくてしょうがないのに(気になる) 、自分の店は見られたくない、見せたくない、ってのが本音。かな? この保守的体質(自分の店は見せたくない)を打ち破って、果物屋同士で 公開しあえば、古い体質の 果物屋から脱皮できるのに……。 |